Imagínese andando por la sede principal de una gran empresa o marca global. El espacio es enorme, la decoración impresionante y la atmósfera envolvente. Pero hay un problema: no hay un mostrador con un recepcionista sonriente para recibirle e indicarle cómo ir donde necesite ir. Usted se decepciona y sorprende por la aparente falta de atención de una empresa tan grande y popular. Su opinión sobre la marca se ha convertido al polo opuesto de lo que era, simplemente porque no tienen la única cosa que usted esperaba que tuvieran.

Aunque Internet no es un lugar físico, sí que es sin duda un lugar. Y a juzgar por el creciente porcentaje de la población mundial que utiliza (y ocupa) Internet, es un lugar donde la mayoría de la gente espera que los negocios y empresas estén presente. Si su empresa no tiene una presencia digital en forma de página web, es muy probable que tenga el mismo efecto que la empresa sin recepcionista, es decir, está cambiando la percepción que tiene la gente de su negocio (y no para mejor).

Visto en WSI

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